Analista Funcional e Suporte (m/f)

Analista Funcional e de Suporte – DSI

Principais responsabilidades da função:

* Efetuar a gestão funcional e de suporte aplicacional do portfolio de aplicações sob sua

responsabilidade;

* Assegurar a gestão de ocorrências dentro dos níveis de serviços definidos de forma

autónoma e em coordenação com os parceiros (quando aplicável);

* Gerir os contratos de suporte definidos com os parceiros;

* Acompanhamento dos KPI’s definidos na área de suporte;

* Assegurar a especificação formal de requisitos de projetos com base nas especificações

recolhidas ou em business cases previamente elaborados;

* Assegurar a coordenação com o PMO-DSI da gestão de portfolio de projetos (evolutivos

e outros) quanto a orçamento, priorização, recursos, identificação de riscos, ações de

mitigação e calendarização;

* Aplicar metodologias ágeis pela definição de sprint backlogs e sprint planning com base

nas user stories elaboradas;

* Elaborar planos de teste e realização de testes técnicos e funcionais;

* Validação das soluções desenvolvidas face aos requisitos de negócio;

* Acompanhamento da entrega do projeto e seguimento do suporte de continuidade

operacional e/ou evolutivo;

* Assegurar a documentação atualizada correspondente às políticas, normas e aplicações.

Perfil pretendido para a função:

* Licenciatura em Informática de Gestão ou similar

* Experiência profissional relevante mínima de 3 anos

* Experiência mínima de 2 anos em análise funcional e suporte aplicacional

* Experiência na aplicação de metodologias e/ou frameworks ágeis

* Fluente em inglês

Perfil técnico:

* Formação e experiência em ITIL Foundation

* Formação e experiência de referência em Agile e/ou SCRUM

* Formação ou experiência em Gestão de Projetos (preferencial)

* Experiência na utilização de Jira Software e Confluence (preferencial)

* Experiência em projetos na área financeira (preferencial)