A cordialidade mantém profissionais motivados, felizes e produtivos por isso deve fazer estas perguntas à sua equipa
As relações cordiais com os funcionários sempre foram importantes, mas em contexto de confinamento, com uma percentagem assinalável de profissionais em regime de teletrabalho, há uma etiqueta de comunicação que a liderança deve cumprir. Porque as equipas apenas comunicam uns minutos por dia, é fácil deixar cair hábitos interiorizados num ambiente de trabalho presencial. Manter uma relação de proximidade, confiança e interesse honesto nas pessoas é ainda mais importante com o distanciamento social. Em nome da motivação, da coesão e da produtividade, a Adecco sugere 5 perguntas que deve colocar aos seus colaboradores.
Como está?
Pode parecer uma pergunta básica, mas é da mais elementar cordialidade e faz parte do quotidiano de qualquer ambiente de trabalho presencial. Quando se chega de manhã, numa pausa, num cruzamento casual num corredor. A expressão está tão interiorizada que é fácil esquecer que uma percentagem muito razoável de profissionais está em confinamento e a etiqueta da gestão online impõe que se recupere em ambiente digital perguntas desta natureza. É por isso que é importante colocá-la sempre que se cumprimenta um funcionário num chat, e-mail ou quando se inicia uma videochamada.
Perguntar a uma pessoa como se sente contribui para a motivação laboral e para um ambiente de trabalho mais saudável, porque faz com que outras pessoas se sintam importantes e que a empresa se preocupa com o seu bem-estar, especialmente num contexto em que a saúde mental está fragilizada em virtude de todas as mudanças impostas pela pandemia.
Precisa de ajuda?
Se na resposta à pergunta anterior, detetar que a pessoa em questão tem uma preocupação, um problema pessoal ou relacionado com o trabalho, pergunte-lhe como pode ajudá-la. Talvez só precisem de ser ouvidos ou tenham uma dificuldade em que possa realmente ajudar, o que resultará em algo positivo e satisfatório para ambas as partes.
Quais são os seus objetivos a curto prazo?
Numa altura difícil e ainda com uma grande dose de imprevisibilidade, é importante perceber se os seus colaboradores estão mais inseguros quanto aos objetivos e resoluções para 2021. Ao perguntar-lhes sobre este aspeto, tente ir um pouco mais longe, mostrando interesse em saber por que razão querem alcançar determinadas conquistas, o que precisam para o fazer e que obstáculos pensam ser mais relevantes para as atingir. Ofereça-lhes conselhos úteis que lhes tragam realmente algo positivo.
Gosta do seu trabalho atual?
Não há datas marcadas para fazer esta pergunta: é sempre uma boa altura para rever o grau de satisfação em relação ao trabalho, funções atuais e perspetivas. Pergunte aos colaboradores da sua equipa o que sentem sobre as suas responsabilidades, o que mais apreciam e o que mudariam para melhor. Questione se estão apreensivos ou confortáveis com o trabalho remoto. Vá mais longe e pergunte o que mudariam para ficarem completamente satisfeitos com o seu trabalho ou o que esperam do seu futuro na empresa.
O que melhoraria na empresa?
Transmitir a cultura de uma empresa com equipas em trabalho remoto é um desafio para qualquer líder. Ao fazer esta pergunta, não só está a receber os inputs das suas equipas, como também tem a oportunidade de transmitir a cultura da empresa à distância e fazer os ajustes necessários em tempo de confinamento. Fazer com que os colaboradores se sintam parte de uma empresa é extremamente importante, e uma das melhores formas de o fazer é perguntar-lhes o que pensam que poderia ser melhorado, o que não gostam e o que fariam para mudar o que não gostam. Tome nota das suas ideias e diga-lhes quais as que irá implementar ou rever em profundidade, envolvendo-os no processo.
Ao fazer este tipo de perguntas, faça-o com honestidade e transparência, seja acessível e esteja genuinamente interessado nas respostas. É importante que não as veja como uma obrigação, mas como uma forma de se aproximar das suas equipas, o que ajuda a criar relações de trabalho saudáveis e reforçadas.